VoiP via Teams
Telefonie en samenwerken vanuit één platform

Een professionele telefooncentrale voor iedereen bereikbaar

VoiP, bekend als bellen via internet of Skype Business heeft veel voordelen. Zo kun je onbeperkt bellen tegen vaste kosten. Omdat bellen via internet gaat, maakt het niet uit waar je collega of klant zit, of waar je zelf bent. VoiP kent geen landsgrenzen en geen onverwachte dure belminuten. Nu Skype Business niet meer wordt ondersteund en met de introductie van Teams zijn de mogelijkheden van telefonie, communicatie en samenwerken enorm veel groter geworden en volop in ontwikkeling. Niet alleen videobellen en video conference calls hebben een vlucht genomen, webinars organiseren van 100 personen en meer is voor Teams geen uitdaging.

VoiP via Teams werkt als een professionele telefooncentrale. Zo kun je keuzemenu's instellen zodat je beller direct naar de juiste contactpersoon wordt doorverbonden. In de wacht staan hoeft niet vervelend te zijn met een melodie en informatie over wachttijden waarna je direct naar de juiste afdeling wordt doorverbonden. Persoonlijke belscenario's informeren de beller en verbetert je klantgerichtheid. Grotere organisatie's kunnen op deze manier eenvoudig inkomende telefoongesprekken naar de juist afdelingen en personen leiden. Voor kleinere organisaties betekent het direct een professionelere uitstraling. 

Flexwerken en thuiswerken wordt een stuk eenvoudiger. Je klant hoeft hier niets van te merken. Alle gegevens die nodig zijn, verschijnen automatisch als de klant belt. 

Inzicht krijgen in je belverkeer doe je met één druk op de knop. Zo heb je altijd inzicht in je professionele belverkeer.

Bel via de Teams app vanaf je mobiele apparaat naar ieder nummer, zowel vaste lijnen als mobiele telefoons. Staat het nummer nog niet in je contacten, dan kun je via het klavier gewoon het nummer kiezen. 

Hoe werkt VoiP via Teams

Door het koppelen van je bestaande telefoonlijn aan Microsoft Teams ontstaat er één geïntegreerd systeem. Zo behoud je je bestaande nummer en infrastructuur van je huidige telefonie aanbieder aangevuld met de voordelen van werken in Teams. Gebruikers verbinden ongeacht netwerk, locatie of apparaat met MS Teams. Teams maakt vervolgens de link met de Certified Session Border van je telefoonaanbieder. Je hoeft hier verder geen infrastructuur voor aan te leggen. Nummers en telefoonkosten blijven bij je telefonie aanbieder. 

                      

 

De voordelen van VoiP via Teams op een rijtje

• Microsoft Teams, één platform voor chat, video en audio
• Werken met Office365 en Teams betekent centraal samenwerken met alle informatie binnen één Cloud applicatie.
• Individueel bellen of als groep
• Professionele telefooncentrale
• Altijd bereikbaar, indien nodig met belscenario's zoals keuzemenu's en wachtrijopties. 
• Kostenbesparend, vaste kosten per medewerker per maand
• Ideaal voor thuiswerken of werken op locatie
• Behouden van eigen telefoonnummer
• Instellen persoonlijke belscenerario bjivoorbeeld bij afwezigheid. 
• Direct inzicht in klantengegevens bij inkomend gesprek

Is Voip via Teams geschikt voor uw organisatie?

Werk je met Office365 dan is de kans groot dat Teams al een geïntegreerd onderdeel is binnen je organisatie. Met VoiP via Teams komt daar een nieuwe dimensie aan mogelijkheden bij. Telefonie houdt niet op bij bellen. Teams opent een nieuwe wereld aan online samenwerken en communicatie. 

Interesse in VoiP via Teams? Neem vrijblijvend contact met ons op, we adviseren je graag over de mogelijkheden.